“如今街区环境焕然一新，冬日家中也愈发温暖，心中倍感舒畅。”11月21日，在西宁市城东区火车站街道中庄片区，居民茶余饭后的闲聊中，这样的赞扬越来越多。这份踏实的幸福感，源于火车站街道党工委坚持党建引领解民忧的深入实践，老街区在“有诉必应马上办”向“未诉先办暖民心”的温度中焕发新活力。

　　火车站街道党工委将“走千家、入万户、访民情、解民忧”与社区“两委”换届、物业服务提质等重点工作统筹谋划，采取办公桌前移、错时走访、预约走访、集中座谈、主题活动等多种形式，形成“走访-研判-处置-反馈”工作闭环。截至目前，累计走访居民15043户，解决各类问题428个，化解矛盾隐患25条、矛盾纠纷154件。将弘扬“青藏铁路精神”融入社区发展日常，探索打造全省首个以“青藏铁路精神”为主题的新时代文明实践街区，通过打造“铁路丁香少女”文化IP、设立街头旧物展、复刻时代发展中铁路场景、绘制青藏线自然风光等举措，将厚重历史转化为可感知的“雪豹之都”“丁香之城”文化景观，实现了文化传承与社区综合治理的深度融合。同时，系统推进文化浸润工程，通过绘制便民图、建立联动群、织就治理网、组建服务团、构建活动闭环、营造文明景等举措，形成“文明引流—经营增收—就业带动”的良性循环。截至目前，通过在中庄铁路市场设置共富早市摊位帮助12名困难群众实现“家门口”就业，盘活中庄片区商铺12间，50余户商户营业额有所增长，让老街区既保留了“烟火气”，又增添了“发展力”。

　　火车站街道党工委坚持为人民服务宗旨，针对中庄片区老旧小区集中、老年人居多的实际情况，通过设立中庄路便民服务驿站、改进老年幸福食堂服务、张贴发放“便民服务保障一张卡”、组建“供暖测温小分队”、争取老旧小区改造项目落地等便民举措，探索出“小事速办、难事联办、急事先办、心事盯办”的路子，构建起“找得到人、说得上话、办得了事”的“未诉先办”工作体系。

　　从精准走访掌握民情民意，到统筹提升街区综合治理水平；从聚焦小事担当作为，到构建“工作圈”延伸服务触角，火车站街道党工委始终坚持以党建引领基层治理，以“接诉即办”向“未诉先办”转变为目标，使中庄片区的变化从“个案解决”到“系统治理”，确保辖区老百姓可感可及。（火车站街道办事处）