西宁市城北区“四元四色”机制深化矛盾纠纷源头治理

　　“我是抱着试试看的心态到城北区综治中心的，没想到问题真的解决了!”近日，某运营公司经理李先生通过城北区社会治安综合治理中心的协调，成功化解了一起商铺租赁合同纠纷。这背后，是城北区全面落实党建引领“有诉必应马上办”机制创新工作、结合“四元四色”矛盾纠纷多元化解工作机制的生动实践。

　　今年3月1日正式运行的城北区社会治安综合治理中心以“问题真解决、群众真满意”为目标，全面践行“有问题向我反映、有困难我来协调解决”要求，将党建引领“有诉必应马上办”机制创新工作和“四元四色”矛盾纠纷多元化解工作机制有机融合，打破部门协作壁垒，变“单兵作战”为“协同联动”，持续推动“有诉即办”向“未诉先办”转变。

　　为深化矛盾纠纷源头治理，城北区创新推出“四元四色”矛盾纠纷多元化解工作机制。按照“四元四色”分类分级处置原则，划分为“网格—社区（村）—街道（乡镇）—区”四个问题排查发现单元，“红、橙、黄、蓝”四个警示等级，实现基层社会治理上下联动、同题共答、一体推进。各街道积极探索，让“四元四色”矛盾纠纷多元化解工作机制落地见效。朝阳街道融合党建“红色矩阵”，建立“一小区一策略”网格作战图；小桥大街街道构建“吹哨人”牵头、村（社区）组相应、镇（街道）及行业部门联动的多元快反体系;火车西站街道引导法律顾问、街道联点干部等力量参与网格排查，加强同司法、应急、城管、建设等部门和各类人民调解工作室在矛盾排查化解方面的有机衔接。

　　据介绍，“四元四色”矛盾纠纷多元化解工作机制运行以来，全区共排查发现涉及物业服务、婚姻家庭、邻里关系、合同、消费维权、环境污染、安全隐患等12类矛盾纠纷5480件，目前各类矛盾纠纷总体化解率在97%以上。

　　下一步，城北区还将持续在“四元四色”矛盾纠纷多元化解工作中深入探索，打造出一批叫得响的矛盾纠纷工作品牌，积极总结可复制可推广的先进经验，通过深化矛盾纠纷源头治理，进一步推动区域社会治理取得新进步，全力实现平安北区建设工作迈上新台阶。