进一步提升社保服务质效、增强群众获得感，近日，市人社局举办“高质量参保智慧化服务——2025年社保服务进万家，‘宁小保’为您解烦恼”主题宣传活动，推动“宁小保”AI小助手服务向基层延伸，助力社保服务从“可及”向“优质”升级。

　　活动以“大众化”政策传播高效回应民生关切，现场设置参保、转移、退休、认证、反欺诈等九个板块咨询台，精准对接群众需求。针对渐进式延迟退休、养老保险关系转移、个人养老金制度等政策热点与难点，工作人员开展“一对一”“面对面”解读，并提供个人社保规划与待遇测算服务，将“多缴多得、长缴多得”政策具象化，激发灵活就业人员等群体参保积极性；同时通过案例剖析、发放折页等形式强化反欺诈宣传，筑牢社保基金安全防线。

　　在“亲民化”智慧体验环节，活动创新打造“宁小保”卡通形象打卡点，循环播放其在参保、待遇申领、反欺诈等场景的系列动画视频，让群众直观了解功能特性。“宁小保”AI小助手智慧服务体验区内，工作人员引导群众通过手机、自助终端体验智能问答、权益查询、资格认证、失业金申领等核心功能，24小时在线的便捷服务获得群众广泛认可，为社保数字化转型夯实民意基础。

　　为实现“矩阵化”立体宣传与精准“政策找人”，活动在现场服务之外，组织政策宣传小分队深入周边社区、商户、企业开展入户宣传，将政策宣讲与帮办代办服务直达各类群体。现场设置的有奖竞猜环节提升了群众参与度，同步开展的线上直播与互动答疑活动吸引数百人次在线观看互动，形成线上线下同频共振的宣传效应，构建起全方位、多层次的社保政策宣传矩阵。

　　此次活动累计吸引千余群众参与，解答咨询1200余人次，协助办理线上业务50余项，切实将社保政策与智慧服务送到群众身边。（记者 刘瑜）