西宁市城西区聚焦作风突出问题多点发力

　　今年以来，城西区坚持以作风建设开局起步，聚焦作风突出问题多点发力、聚焦政务服务差距持续用力，在推进行政审批制度改革、构建亲清新型政商关系等工作的过程中，抓紧抓实抓细市委作风巡查反馈问题整改落实，通过抓认识提站位、理事项优流程、定套餐提质效、定制度建台账等有效措施，形成人人改作风、事事比作风、时时抓作风的生动局面，不断提升政务服务规范化、便民化水平。

　　为夯实思想基根，城西区全面落实市区作风巡查工作部署要求，通过召开窗口单位工作动员部署会、对负责人进行集体提醒谈话、对工作人员开展常态化思想政治教育等措施，持续增强改作风、强服务、抓落实的思想自觉、政治自觉和行动自觉。组织力量对全区20个部门2221项权责事项进行了梳理，相关部门对行政许可事项办理流程、要件材料、办结时限等进行了优化，新增网办事项2项，减材料12项、减环节2个、减时限30天、减跑动2次，政务服务进一步提质增效。在原有进驻事项的基础上，区财政局、卫健局、城建局等5家单位完成事项入驻及网上预约、叫号、政务服务好差评等系统配套完善工作，努力推进政务服务“进一扇门、办百件事、一窗受理、一网通办”。截至目前，区市民服务中心入驻部门13个，进驻事项128个。

　　同时，以“减、并”和“快捷高效、一次办结”为原则，对涉及餐饮、服务、生活等行业的高频事项进行梳理整合打包，梳理出“新生儿一件事、我要开饭店”等28项套餐式、主题式集成服务，实行一窗受理、一表申请、一套材料、一次提交、限时办结，避免企业和群众来回跑。目前，开设“一件事专窗” 设立 “一件事受理专员”，事项基础要素已梳理完毕，正在进行样表资料整合工作。

　　此外，印发《文明用语规范》《窗口物品摆放制度》《城西区便利化服务工作制度及工作流程》等，对窗口人员服务流程中的礼貌用语进行了细化，对窗口物品摆放进行规范，明确了弱势群体便利化服务具体流程等，为群众营造良好办事环境。建立了一件事套餐和跨省通办工作台账，推出婚姻登记“跨区通办”，打破了婚姻登记业务必须在一方户口所在区办理的限制，目前已跨区办理婚姻登记17件。完成了“跨省通办”事项梳理录入工作，失业登记、就业创业证查询(核验)、流动人员人事档案接收(转递)3类事项已实现跨省通办，受理办结跨省通办业务16件。