西宁市城东区纪监委建成“一站式”矛盾调解中心

　　“现在我们老百姓反映问题太方便了，就近跑一地就能把事情解决。”近日，前来城东区“一站式”矛盾调解中心反映问题的罗先生因一起拖欠工资纠纷未解决，工作人员慢作为的问题，到城东区纪委监委反映，经区纪委监委、区信访局、区人社局沟通协调，依托城东区“枫桥式”纪检监察机关工作机制，协调督促职能部门履职，5个工作日解决了欠薪问题，切实维护了群众利益，为百姓办了实事。

　　群众利益无小事，作风问题更是影响党群关系的关键。2021年以来，城东区纪委监委认真贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，不断提高政治站位，认真贯彻落实省、市关于作风建设有关要求，探索“枫桥式”经验，主动靠前服务，不断提升纪检监察机关解决问题化解矛盾、疏导群众的能力。将枫桥经验运用到纪检监察机关信访矛盾化解工作中，与区信访局、区司法局等相关部门联合打造“一站式”矛盾调解中心，打造受理分类齐全、纪检职能多部门合作、精准分流化解矛盾的“信访超市”。“信访超市”，是城东区“一站式”矛盾调解中心的俗称，将超市概念注入信访工作，体现功能强大，分类解决、服务第一的信访矛盾化解机制。

　　城东区纪委监委联合信访部门“一站式”矛盾调解中心设立纪检监察机关群众来访接待室，建立窗口导访甄别机制，准确区分诉类事项和访类事项，纪检监察干部派专业人员接待，以每周现场办公一天、每月班子成员公开接访一日，开辟阵地受理解决群众反映的检举控告、热点难点问题、干部作风等方面问题。城东区纪委监委联合区信访局邀请相关部门(组织)力量进驻，引入群众信任度高的公益律师、心理疏导师、乡贤等参与调解，对检举控告事实已经查清答复，但检举控告人反映的问题确实对其生活产生影响，需要给予帮助解决的整合各方资源给予帮助解决，实现矛盾联合调处、困难联合帮扶、问题联合解决、服务联合优化，为群众提供全部矛盾纠纷解决方法和化解方案，真正实现“息诉罢访”。城东区纪委监委制定与信访部门问题线索双向移送机制，联合信访等相关部门定期开展信访联席会议，对群众反映的问题精准研判，根据各自管辖内容，及时进行双向移送，做好信访举报件的闭环管理。纪检监察机关与信访部门实现横向联动，双向发力，对涉及干部作风、履职不力等问题的快查快办，督促相关职能部门履职尽责，有效辐射和带动全区各单位和党员干部履行职能职责的全过程各环节，建立健全检视作风问题，进一步提升整治效能，推动作风建设在常和长、严和实、深和细中不断落地生根，促进全区干部作风持续提升转变，为推动全区各项事业发展添动力、清障碍。