“现在办医保业务真是越来越方便了！”9月23日，西宁市大通回族土族自治县的马大爷感慨道。今年来，大通县医疗保障局以党建为抓手，全力推进“放管服”改革，紧扣“放得开、管得住、服务优”目标，践行“便民、利民、为民”服务宗旨，切实守护人民群众健康福祉。

　　推动医保经办服务事项下沉，在将13项医保高频经办业务和咨询事项全面下沉至乡镇级医保经办网点的基础上，探索打造全省首家五级医保经办服务站，以“点”组“网”，畅通服务群众的“最后一公里”，用“放权”实效降低群众办事成本。同时，深化拓展领导坐班机制，在查找参保群众办事过程中的痛点、难点、堵点问题的同时，强化对窗口服务的实时监督，确保首问负责制、一次性告知制等制度落实到位。依托党建引领“有诉必应马上办”机制创新工作，收集群众意见建议并接受社会监督。定期组织基层医保经办人员开展政策培训与业务指导，提升其综合素质，为群众提供更高质量、更高效能的医保服务。充分发挥医保政策宣传小分队作用，深入社区、乡村等现场讲解医保政策、指导线上操作。（通组轩 大通县医保局）