让矛盾纠纷调解服务走进老百姓心中

　　西宁市“一站式”矛盾纠纷调解中心坚持和发展新时代“枫桥经验”，发挥听民声、察民情、解民忧的窗口作用，坚持法理情结合，以法引导、以情感化、以理服人，消除对立情绪，疏解双方“心结”，真正实现案结事了。今年以来，矛盾纠纷调解中心共受理纠纷132件，调解成功119件，涉及金额820余万元，有力维护了社会和谐稳定。

　　矛调中心一头连着政府，一头连着百姓，架起了政民沟通的“连心桥”，力争把群众的操心事、烦心事、揪心事解决在中心，不断提升人民群众获得感、幸福感、安全感。某私企员工侯某因工资、社保等问题与单位发生劳动纠纷，双方协商了近两个月都未能达成一致意见，侯某遂申请调解。经过调解员耐心说服和不懈努力，私企负责人终于同意通过人民调解方式解决问题。调解员从法律、道德、诉讼成本、后续影响等多方面向双方剖析案情、分析利弊，待双方情绪缓和后，又反复做双方思想工作，引导双方逐渐缩小分歧。最终私企负责人与侯某就工资补偿、社保补交等达成一致意见，侯某脸上露出了久违的笑容。

　　矛盾纠纷调解中心相关负责人表示，坚持以人民为中心的发展思想，聚焦群众急难愁盼问题，让矛盾纠纷调解中心服务真正走进老百姓心中，不但要让群众“有说话”的地方，更要让群众反映的问题有人管，还要一管到底，解开群众“心结”，促进社会稳定。（记者 悠然）