党员志愿服务队织密民生服务网

　　疫情发生以来，西宁市各级党组织和广大党员干部坚持把人民群众的生命安全和身体健康放在第一位，及时成立党员志愿服务队，将党的组织优势融入民生服务工作，抓实抓细抓好诉求收集、物资配送等各项民生保障工作，助力打赢疫情防控歼灭战。

“一盘棋”谋划

推动服务力量“强起来”

　　“书记您好，我住在国际村小区，申请加入党员志愿服务队，参与物资配送工作……”为全力做好疫情防控期间民生服务保障工作，全市广大党员干部按照“党员入格 一网兜底”服务机制要求，主动下沉社区防控一线，参与志愿服务工作。

　　市委组织部第一时间作出安排，组织主城区以社区为单位，按照每队2-3人的原则，有效整合人员力量，对现有下沉干部、党员、志愿者进行编组，建立一批“冲锋在前、召之即来、来之能战、战之能胜”的党员志愿服务队伍。

　　各区疫情防控指挥部社区防控组结合各自实际，强化“动态调整”，在统筹考虑人员食宿、岗位的前提下，向市委组织部提出人员选派申请，对下沉党员干部重新编组，确保各个社区、小区人员充足、服务到位。

　　各区统筹考虑各个社区小区居住人口、规模大小、管控措施等实际情况，在全市130个社区成立216支党员志愿服务队。城北区在落实服务力量的基础上，划分449个“微网格”，组织996名党员下沉380个小区，对孤寡老人、重大疾病患者等特殊群体开展“一对一”服务，确保服务工作无死角。

“一体化”运行

收集服务诉求“全起来”

　　“你好，请问是李干事吗，我是虎台小区居民，我需要一些特效药品，能不能麻烦你帮忙买一下……”连日来，216支党员志愿服务队通过微信群推送、公开公示等方式，将个人联系方式无保留向群众公布，随时随地收集群众的服务诉求。

　　群众是疫情防控的主角，只有最大限度解决好群众服务诉求，争取群众理解和认可，疫情防控才能事半功倍。疫情发生以来，全市各级党组织和党员干部坚持把全力解决好群众诉求作为疫情防控的第一要务，树牢为民情怀、找准角色定位，通过政务服务热线、便民服务热线、小区微信群等途径，常态化做好服务诉求收集工作，强化“收集—反馈—办理—答复”全流程一体化工作，精准解决群众诉求。

　　连日来，全市下沉党员干部、志愿者和社区工作者纷纷化身“接线员”，着力畅通群众诉求反映渠道，精准高效对接处置。城西区本着“解封不解防，服务不断线”的原则，区“12345”热线平台、党员志愿服务队坚持24小时值班值守，做到收集诉求“不间断”，服务应对“不停歇”，做到“特事特办，急事快办”，着力打造防疫“暖心线”。

“一站式”办理

确保服务保障“优起来”

　　“您好，您的降压药买回来了，我放在门口了，麻烦您出来取一下。”变的是工作岗位，不变的是全心全意为人民服务的初心，奋战在疫情防控一线的党员干部们就近入列、就地转岗，把做好民生服务保障作为践行初心使命的“检验场”，化身“服务员”，在疫情防控一线壮筋骨、长才干。

　　为及时有效解决好群众服务诉求，各区普遍建立区指挥部、街道、社区党员志愿服务队联勤联动保障机制，着眼于从速、从优满足群众需求，采取“线上”接单、“线下”服务的方式，高效精准提供“一站式”服务，变“群众跑腿”为“信息跑路”，变“群众等”为“等群众”。

　　各区坚持把及时有效解决好群众诉求作为服务的“第一准则”，持续健全各类服务的全流程处置要素，确保第一时间应对、第一时间办结。城中区在民生服务全域联动的基础上，选派20名县级干部、74名街镇干部、361名社区干部全覆盖包保服务网格，划分服务片区、压实岗位责任，着力把组织优势转化为服务群众效能。城东区及时召集志愿者组建爱心车队，提供辖区内“点对点”闭环转运服务，有效满足了群众居家办公期间就医及紧急事项出行需求。

　　民生连着民心，民心凝聚民力。全市各级党组织始终把人民群众利益放在第一位，站在群众立场想问题办事情，不断优化完善为民服务工作运行机制，用干部“辛苦指数”换取群众的“幸福指数”，凝聚起了众志成城、万众一心的强大抗疫合力。