在主题教育中深化为群众办实事 “红色物业”把服务做到居民的心坎上

　　“我们小区的环境卫生每天都很干净，基础设施维护得很好，谁家出远门了需要帮忙浇花，谁家老人需要帮忙照顾，谁家孩子需要帮忙接一下……这些家长里短的事，物业都管得井井有条，大家都为物业点赞呢!”11月24日，香格里拉城市花园四期业主王丽雯说。该小区是我市“红色物业”以主题教育为契机，用心服务业主，为民谋利、为民尽责的一个缩影。

　　第二批主题教育开展以来，我市锚定“学思想、强党性、重实践、建新功”的总要求，将“红色物业”作为城市基层治理的重要载体，把主题教育焕发的生机活力转化为“红色物业”发展的创新动力，聚焦解决居民最关心、最直接、最现实的物业服务问题，着力疏解社区治理的难点、痛点和堵点，以实际行动回应人民群众对美好生活的向往。

　　暖心服务守护业主温暖过冬

　　走进城中区香格里拉城市花园四期，两位老人坐在小区的摇椅上晒着太阳闲聊，孩子们在儿童游乐区玩着滑梯，耳边不时传来孩子们的嬉笑声……记者观察发现，摇椅上铺着厚厚的海绵垫子，儿童游乐区的地面铺设了防滑抗冲击的塑胶地坪，正是这些不起眼的细微处，体现出了物业的贴心服务。

　　“去年冬天，1期至7期总共有80多户暖气不热，不知道今年热不热。”天气越来越冷，业主家的温度牵动着物业工作人员的心，挨家挨户上门询问、测温、调试……“经过调查研究，我们发现有60多户需要通过改造换热站才能提高温度，于是我们立即申请下来15万元资金，对其进行改造施工。”西宁伟业物业区域经理齐登峰告诉记者，除了解决业主暖气不热的问题，物业还通过每月中旬设立的业主接待日“开门纳谏”，了解业主需求。“我们家前两天下水返水，物业维修人员上门检查后免费帮我们改了独立的下水管道，住在这样的小区对我们这些平时特别忙的业主来说太省心了!”香格里拉城市花园四期9号楼一楼的住户说。

　　“不断提高居民满意度、增强业主获得感和幸福感是我们工作的出发点和落脚点，主题教育开展以来，我们坚持以学促干，立足党支部平台、结合党员身份，把业主的满意度作为社区物业服务标准，努力做到‘民有所呼，我有所应’。”齐登峰说。

　　“365快修队”给业主24小时安全感

　　“你好，物业公司，我们家的水龙头需要更换一个分水阀，材料我已经买好了，可以帮我换一下吗?”“没问题!请告诉我您家地址，我们马上过去!”城西区胜利路街道景辉物业有一支“365快修队”，为业主提供24小时免费维修服务，全年无休，无论是刮风下雨，或是深夜凌晨，只要业主有需要，他们都会在最短时间内抵达现场。“我们小区里住的多数是老年人，多亏了物业的尽心服务，为我们提供免费的家政、跑腿、维修……给我们的晚年生活带来了更多幸福感和安全感。”北商业巷居民李守菊说。

　　景辉物业承担着全市300多个老旧楼院、10余万群众的物业服务和管理工作，公司于2019年成立了由社区、业主、员工党员共同组成的胜利路街道先锋为民物业党支部，探索出了具有“红色物业”特色的管理服务之路。“主题教育开展以来，通过开展‘建言献策’‘开门找问题’活动，征集到老旧楼院外管网堵塞等问题，现已全部解决。”景辉物业公司党建负责人张大国说。

　　发挥“红色”力量解决业主“心病”

　　“我们家的墙面渗水，已经出现霉斑，麻烦物业帮忙看一下是什么原因造成的。”近日，家住东关大街68号院2单元的居民向物业反映。接到反映，腾冠物业第一时间安排工作人员对渗水原因进行排查，经过排查发现是楼体落水管脱落，导致居民家中渗水。“落水管脱落不仅会导致墙体渗水，还存在安全隐患，必须马上处理。”就在物业工作人员准备施工时，一道难题摆在了面前：居民楼院之间间距狭窄，吊车无法通行。“群众的事再难也得想办法解决!”物业工作人员经过现场测量、研究方案，最终决定采用大管套小管的方式，将落水管道之间的缝隙修补好。“把我们房前屋后的事当成自己的家事来办，有这样的物业‘管家’，我们住得很舒心。”东关大街68号院居民马女士说。

　　“作为一名共产党员，当好群众‘管家’，快速有效地处理好业主的难事烦事，得到群众的认可，我们很有成就感。我们将切实把主题教育焕发出来的热情干劲，转化为推动‘红色物业’建设的强大动力，继续发挥‘红色’力量，用实际行动践行物业人的使命和担当。”腾冠物业经理马坚说。(记者 刘瑜)